9 下列何者是決策產生過程中，需考慮的「質化因素」（qualitative factor）？
(A)顧客滿意度
(B)銷售數量
(C)直接材料成本
(D)發生的直接人工小時

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統計： A(42), B(2), C(5), D(2), E(0) #1231796