1電話應對或傳送簡訊是現代社會常見的溝通方式，下列電話或簡訊用語，恰當且合乎禮儀的選項是：
(A)接聽客訴電話：對不起，這事我不清楚，請找別的單位
(B)接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，很高興為您服務
(C)指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您
(D)傳簡訊：敝人昨日榮膺新職，調任為業務組長，請各位繼續鞭策指教

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統計： A(8), B(487), C(825), D(117), E(0) #1807254

詳解 (共 10 筆)

#3076794

樓上，我覺得B是錯在林小姐耶，自己應該不會稱自己是某某小姐。

個人見解，有錯請糾正

分享一下，之前在某個地方打過工，他們ㄧ接起電話要講 : 某某公司(自己的店名)您好，敝姓X，很高興為您服務

我就是因為想起這個才沒有選B的，不然很容易上當...

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#2848677
（B ) 選項是一般公司常用的電話接待語...
(共 200 字，隱藏中）
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#3069491

(A)接聽客訴電話：對不起，這事我不清楚，請找別的單位→ OO小姐/先生，非常抱歉讓您有不愉快的經驗，(可以提出解決辦法，題目這樣回答是想再被客訴到死嗎?!)
(B)接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，很高興為您服務 →請問有什麼需要為您服務的嗎?
(C)指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您 →其實詢問是否需要留言也是一個回答方式，但刷掉其他答案只剩這個可以選。
(D)傳簡訊：敝人昨日榮膺新職，調任為業務組長，請各位繼續鞭策指教 →榮膺新職：用以稱呼他人榮升新職，非用於自稱升職之用語。


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#2856349

@lumous2001 ，關於B你誤會了，"某某公司"是接電話的人自稱自己的公司，不是在稱呼打電話來的人的公司啦。

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#4366447
(A)接聽客訴電話：對不起，這事我不清楚，請找別的單位→ XX小姐/先生，非常抱歉讓您有不愉快的經驗， 請您留下您要客訴的原因和內容。
(B)接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，敝姓林，編號12345（ 有些公司客服人員有編號），很高興為您服務 。
(C)指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您 。
(D)傳簡訊：敝人昨日榮膺新職，調任為業務組長，請各位繼續鞭策指教 →榮膺新職：用以稱呼他人升職，非自稱。
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#2905735
這題錯在不夠細膩...，乍看之下B沒有錯...
(共 128 字，隱藏中）
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#3377052

(A)接聽客訴電話：對不起，這事我不清楚，請找別的單位:推卸語，不適當 
(B)接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，很高興為您服務
(C)指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您:適當 
(D)傳簡訊：敝人昨日榮膺新職，調任為業務組長，請各位繼續鞭策指教:榮膺用於稱呼他人升官 

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#3001145
(C)指定人不在：對不起，承辦人不在座位...
(共 41 字，隱藏中）
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#3433905

接聽電話：某某公司，您好！我是林小姐，很高興為您服務 (別接話讓對方說明來意) 指定人不在：對不起，承辦人不在座位上，稍後再請他回電給您(千萬別這樣回，因為承辦人未必會想回電，比較好的回答應該是我幫您留言。。。) 

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#4530874

(A)不能推卸責任

(B)應為敞姓林，很好興為您服務。

(C) 正確。

(D)榮膺應去掉

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