1 公眾關係是要和公眾建立關係，且是建設性的良好關係，下列公眾關係的基本原則，何者正確？
(A)雙向溝通、誠信為本、公開透明
(B)單向溝通、誠信為本、置入性行銷
(C)雙向溝通、權變關係、平時發展
(D)雙向溝通、裙帶關係、置入性行銷

公眾關係是要和公眾建立關係，且是建設性的良好關係，下列公眾關係的基本原則，何者正確？

(A) 雙向溝通、誠信為本、公開透明

(B) 單向溝通、誠信為本、置入性行銷

(C) 雙向溝通、權變關係、平時發展

(D) 雙向溝通、裙帶關係、置入性行銷

ANS : (A)

~解析 :

推展「公眾關係」( 公共關係 ) 有其「共同原則」可循，茲列舉十點如下 :
 一、「內部做起」: 要做好「公眾關係」，其「前提」是「先求本身」之「健全」。
 二、「雙向溝通」: 此即「組織內」的「上情下達；下情上達」以及「組織」與「環境」之「內外交流」。
 三、「誠信為本」: 「公眾關係」的「基礎」，是「建立」在「信譽」及「互信」之上。
 四、「公開透明」: 「公眾關係」之「大敵」之一，即是「不公開」。
 五、「平時發展」:
(一)「平時不燒香，臨時抱佛腳」是「公眾關係」之「大忌」。
(二) 此又要注意「三項小原則」:
1.「普遍平衡」的「關係」: 不要「有選擇」、「分軒輊」，應「廣結善緣」。
2.「自然發展」的「關係」: 勿使「對方」感到「你」是「有所為而來」。
3.「對等互惠」的「關係」: 所謂「放出交情」，即是此理。
 六、「不斷創新」: 要做好「公眾關係」，必須「迎合公眾心理」，引起「公眾」之「興趣」，「創新」乃是一個「重要」的「方法」。
 七、「社會責任」: 所謂「社會責任」，即不僅是「消極方面」→「不損害公眾」；同時更要「積極方面」→「造福社會大眾」。
 八、「服務大眾」: 「服務」是「獲得」他人「好感」與「合作」之「最佳方法」。

九、「全體動員」: 「公眾關係」乃是「人人有責」→「全體動員」的「協力工作」。
 十、「方略靈活」: 推展「公眾關係」之「作為」應視「公眾特性」、「環境情勢」、「公眾關係主體」之「目的」及「條件」之「不同」，而「斟酌制宜」，不可「一成不變」。