試題詳解

試卷：98年 - 98 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#7864 | 科目：專技◆領隊實務(一)

試卷名稱：98年 - 98 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#7864

年份：98年

科目：專技◆領隊實務(一)

1 旅遊結束前請旅客填寫「顧客意見調查表」是屬於下列品質管理的那一種策略？
(A)建立服務品質承諾
(B)建立服務文化
(C)建立與服務人員的溝通管道
(D)建立與顧客的溝通管道

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