試題詳解

試卷：103年 - 宜蘭高商103-2-1 高1商業概論_綜二34應英+國資應#28073 | 科目：高職◆商業概論

試卷資訊

試卷名稱：103年 - 宜蘭高商103-2-1 高1商業概論_綜二34應英+國資應#28073

年份：103年

科目：高職◆商業概論

1. 下列何者不是企業處理顧客抱怨的目的？
(A)有效解決顧客抱怨的問題
(B)制止顧客表達抱怨的想法
(C)重新獲得顧客的認同
(D)做為改善服務品質的依據

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