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103年 - 宜蘭高商103-1-3   高3商業概論_綜34國資#27869

科目：高職◆商業概論 | 年份：103年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：高職◆商業概論

選擇題 (40)

1. 張三豆腐店投入30萬元生產各式的豆腐，每盒豆腐的單位成本為25元。該店預期投資報酬率為20%，銷售量為4,000盒；若採目標報酬率訂價法，則每盒豆腐的訂價應為多少？(A)40元(B)60元(C)35元(D)55元。
2. 下列有關市場區隔的條件敘述，下列何者錯誤？(A) 區隔後的市場，必須制定有效的行銷方案來吸引該區隔市場的消費者，此為有效市場區隔的「可行動性」(B)市場區隔的條件中，市場規模大小能以數據具體而準確地區隔市場為「可衡量性」的條件(C) 經區隔後的市場，可分別經由不同的通路或媒體來提供合適的產品與行銷訊息，是為有效區隔條作之「可接近性」(D)評估市場是否夠大、值不值得投資，是為市場區隔條件的「可行動性」的條件。
3. 有關行銷4P中的「促銷策略」之敘述，下列何者錯誤？(A)每到中秋節新東陽推出月餅廣告，來告知佳節到了，以喚起消費者需求，此為提醒性廣告。(B)消費品用拉式策略，而工業品多用推式策略(C)促銷推廣可長期性刺激消費，對於商品的銷售量通常迅速且明顯，同時亦可建立長期的品牌偏好。(D)麥當勞以贊助奧運的廣告，來將企業形象推廣給消費者，此為公共關係的運用。
4. 早期統一超商為了要研發常溫食品，委託日本媽媽塔製造御飯糰，但包裝上卻以 7-11 御飯糰來命名，並由 7-11 來廣告促銷打響該品牌，這類產品稱為？ (A)全國性品牌(B)中間商品牌(C)製造商品牌(D)無品牌。
【已刪除】5. 有關產品與促銷策略之敘述，下列何者正確？產品進入成熟期時，宜採用告知性廣告以維繫顧客忠誠度工業品的促銷工具中，以廣告的促銷效果為最佳臺鹽公司贊助添加「鋅」元素的「金龍水」做為第23屆飢餓三十活動的大會用水，此為公共關係行銷方式的一種置入性行銷是屬於一種「廣告」的方法。(A)14 (B)23 (C)234 (D)34 。
6. .嬌生推出可伶可俐化妝品主推青少年市場，關於該公司所採用的行銷策略，下列敘述，何者錯誤？(A)該公司採用集中式行銷策略(B) 風險較小(C) 當企業資源有限時，應採取此種行銷策略 (D)通常可獲較高的投資報酬率。
7. 國內知名企業泰山公司，響應政府節能減碳政策，率先推出塑料減少43%、碳排放量減少50g，並且增加70%回收空間的「Twist Water」，為臺灣目前重量最輕，塑料使用量最少、碳排放量最低的瓶裝水。試問這種行銷觀念是屬於下列何者？(A)產品導向觀念(B)行銷導向觀念(C)銷售導向觀念(D)社會行銷導向觀念。
8. 台灣高鐵在離峰時段，推出學生優惠專案促銷活動，這種策略是為了改善服務的何種特性？(A)易消逝性(B)可變性(C)不可分割性(D)無形性。
9. 一般對企業提供的服務進行評估，可由五個構面內容來衡量其服務績效。試問「評估服務品質的構面」下列何者不包括？(A)無形性(B)可靠性(C)反應性(D)保證性。
10. SONY推出時尚防水的智慧型手機，除了具備各家品牌的功能之外，且強調領先其他品牌的防水功能更符合消費者需求。試問就產品的五個層次而言，「防水」功能為下列何種產品屬性？(A)基本產品(B)期望產品(C)附加產品(D)潛在產品。
11. 企業在訂價時，通常會考慮成本、消費者需求與市場競爭情況，故產品一般訂價策略有成本導向、需求導向、競爭導向等。試問下列何者不屬於需求導向的訂價策略？(A) NBA臺北熱身賽的票價，推出從800元到僅有八席的20萬元至尊場邊席(B)麥當勞推出超值午餐價79元(C)知名觀光飯店的餐廳每杯咖啡200元，以區隔便利商店的價格(D)某拉麵店每碗成本80元，預計每碗25%的利潤，故每碗售價 100元。
12. 「我的痘痘不見了」，廣告中寧疤寧(080)沐浴乳強調其抗痘功能，請問該廣告採用何種市場區隔變數？(A)心理變數(B)人文變數(C)行為變數(D)地理變數。
13. 有關行銷管理的演進，下列敘述何者錯誤？(A)產品導向重視產品品質的改良，易造成行銷近視症(B)銷售導向致力於改善製造流程、大量化生產(C)行銷導向注重消費者需求，以整體行銷為手段(D)社會行銷導向考慮到公司利潤、消費者需求及社會大眾的長期利益。
14. .有關行銷策略及目標市場選擇之決策，包括1.定位目標市場 2.選定目標市場 3.擬定適合的行銷策略 4.利用有效區隔條件分析各區隔市場 5.決定市場區隔變數 6.衡量各區隔市場之吸引力。請由下列選項，選出完全正確之順序 (A) 542613 (B) 524163(C) 546213(D)526413 。
15. 選擇分配通路時，應考慮因素之敘述，下列何者錯誤？(A)容易毀壞或腐敗的產品，通路不宜太長(B)公司財務雄厚者，可直接與市場顧客多接觸(C)具時尚性的產品，其分配通路宜長(D)市場集中程度愈高者，可採直接銷售。
16. 關於目標市場的選擇策略，下列敘述何者錯誤？(A)贊同「無差異行銷」者，主要理由是在於節省成本，符合「標準化」和「大量生產」的原則(B) 企業進行目標行銷的步驟：市場區隔→目標市場選擇→市場定位(C) 差異化行銷可滿足消費者多樣化的需求(D)「組間差異小，組內差異大」的市場區隔效果最好。
17. 下列何者不屬於基本產品的範圍？(A)安裝(B)品質(C)包裝(D)品牌。
18. 下列關於行銷管理概念之敘述，何者錯誤？(A)促銷策略的工具：廣告、人員銷售、銷售推廣、公共關係與直效行銷(B) 利用折價券、贈送樣品、抽獎等方式，吸引消費者前來購買，此為銷售推廣之手法(C) 行銷組合的4P是指產品策略、廣告策略、訂價策略、促銷策略(D)說服性廣告一般用於產品生命週期的成長期。
19. 有關市場區隔之敘述，下列何者錯誤？(A)人口變數的內容有性別、年齡、所得、職業、宗教及人口密度等(B)服裝設計師以「氣候」作為區隔變數，對熱帶、寒帶地區設計不同服飾為市場區隔中的地理變數 (C) 某知名品牌服飾以消費者對品牌忠誠度的差異，作為市場區隔的基礎，則該企業是採用「行為變數」(D) 企業在進行市場區隔時，若以「消費者的價值觀與生活型態」作為區隔變數，屬於「心理變數」。 (背面還有試題)
20. 有關配銷通路，下列何者敘述錯誤？(A)直接將承購的商品轉賣給最終消費者的通路商是零售商 (B)選購品(傢俱、智慧型手機…等)宜採選擇性配銷通路(C)便利品、日常用品應採密集式配銷通路(D)台南義豐冬瓜茶工廠以製作手工冬瓜磚聞名，消費者可採現場排隊購買或請工廠協助宅配。此種通路型態屬於一階通路。
21. 下列何種情形不適用於市場「吸脂訂價法」？(A)產品具有專利權、創新性 (B) 消費者對價格敏感 (C)流行性較高的產品(D)消費者對該產品有高度的需求。
22. 下列關於產品生命週期（PLC）敘述，何者錯誤？(A)利潤達到最高峰為產品的成熟期 (B)在導入期可採用告知性廣告，以提高產品知名度，創造消費者需求(C) 促銷策略在產品生命週期中的成長期，建立消費者的品牌偏好，擴大市場占有率 (D)當產品進入衰退期，廠商宜提高生產力或制定更明確市場區隔，以吸收市場剩餘利潤。
23. 企業在選擇目標市場前，若先以五力分析來評估市場，則下列何者有利於吸引企業進入市場？(A)上游供應商的議價能力大 (B)潛在競爭者的威脅力大(C)購買者的議價能力大(D) 現有競爭者的競爭力小。
24. 有關產品策略之敘述，下列何者正確？(A)企業先推出高價位商品，再推出中、低價位商品，此為「向上延伸」策略(B)產品生命週期是由麥卡錫教授提出，可分為導入期、成長期、成熟期、下市期(C)產品的包裝除有保護產品功能外，也會因包裝精美、提高產品價值而吸引消費者前來購買，因此被稱為「無聲的推銷員」(D)目前尚未提供，但未來可能會提供，可增進消費者利益之產品功能，稱為「期望產品」
25. 李四公司銷售汽車玩具，已知固定投資成本為 500,000元，公司預設利潤為 100,000元，若預計銷售20,000件玩具，產品每單位變動成本為 20元，則訂價應為多少？(A) 50元(B)40元(C)30元(D)20元。
26. 有關行銷組合之敘述及使用，下列何者錯誤？ (A)對消費者而言，品牌可幫助辨識產品與品質，方便購買，亦可用來滿足消費者的名牌心理(B) 產品策略中的寬(廣)度係指產品線的多寡(C)通路策略中，產品生命週期較長的產品適合較短的通路(D)模仿訂價法為競爭導向的項目之一。
27. 關於顧客服務的敘述，下列何者錯誤？(A) 顧客服務是賣方主動提供給買方之所有免費性質的附加價值，顧客關係管理的簡稱是CRM (B)顧客服務是「以客為尊」的顧客導向 (C) 顧客關係管理的實施步驟有 資料蒐集→資料儲存→資料應用→資料分析 (D)依照銷售流程之區分，顧客服務體系分為售前服務、現場服務、售後服務。
28. 統一企業產品組合中泡麵有6個品牌，茶有5個品牌，乳製品有4個品牌，若乳製品又分為低脂和全脂两種，則該公司產品組合的廣度、長度及乳製品的深度為 (A)3，15，8 (B) 15，3，8 (C)3，15，2 (D)15，3，2。
29. 豐田汽車有CAMRY、ALTIS、TERCEL、PREVIA 等系列車款，此種品牌命名策略為(A)品牌延伸策略(B)多品牌策略(C)品牌重定位策略(D)個別品牌策略。
30. 惠式藥廠在推出新配方的嬰兒奶粉之後，提供試用罐給消費者，以吸引消費者前往零售店購買。該公司是採用何種促銷策略？(A)推式策略(B)拉式策略(C)產品線延伸策略(D)公共宣傳策略。
31. 在招募人員的過程中，下列何者不是企業應有的甄選原則？(A)因事擇人(B)外募優先(C)為人擇事(D)建立明確適當的甄選標準。
32. 有關企業招募員工方面的相關問題，下列敘述何者錯誤？(A) 招募員工要因事擇人，不能因人設事(B)外部聘任新進人員其適應期較長，不利組織的革新與創新(C)內部升遷可提振士氣，但組織人力容易老化(D)我國政府機構大多以公開考試招募新進人員。
33. 下列何者是人力資源管理的基礎，可以此作為企業的員工訓練、任用、升遷及考核的依據？(A)工作設計(B)職位分類(C)工作評價(D)工作分析。
34. 有關工作評價的敘述，下列何者錯誤？(A)是以評價結果作為薪資計算的標準(B)工作評價是工作分析的延伸(C)排列法適用於小型企業，是最傳統、最簡單的方法(D)分級法是以預設標準作比較，是目前最普遍的評價方法。
35. 有關工作設計之敘述，下列何者錯誤？(A)工作簡單化最大優點就是能夠提升工作效率(B)將員工在各部門間相互調派，可以增加工作經驗及興趣的方法，稱為工作輪調化(C)工作擴大化可解決因工作簡單化所造成太過單調、枯燥等問題(D)工作豐富化為水平式的增加工作內涵，賦予較大的工作責任。
36. 有關人員徵選的方式，下列敘述何者正確？(A)成就測驗是用來測試應徵者未來應該學習的知識及技能(B) 性向測驗了解應試者在工作上的潛在能力及未來發展可能性(C)推薦是最為公平客觀的方法 (D)面談法最容易造成面談主管的客觀印象。
37. 某國立大學招聘專業講師需有實務經驗五年以上、表達能力良好、具有教學的熱忱，上述屬於下列何種資料的內容？(A)工作規範(B)工作評價(C)工作說明書(D)績效評估。
38. 有關員工教育訓練，下列敘述何者錯誤？(A)醫院資深護理人員指導新進實習護士，學習醫療照護的技能是屬於在職訓練(B)創意廣告公司委託巨匠電腦公司，替到職未滿一年的美術人員進行電腦繪圖軟體教學，這種教育訓練屬於職外訓練(C) 職前訓練可使新進人員認識企業營運概況及瞭解各部門的運作功能(D)「工作輪調」屬於在職訓練 。
39. .有關工作分析的敘述，下列各項中何者錯誤？(A) 工作分析是將企業中各項工作的任務、責任、性質及工作人員的資格條件等項目，予以分析研究作成「工作說明書」與「工作規範」兩種書面記錄(B)工作說明書是指說明「工作內容」的書面文件，包括工作名稱、工作內容、工作條件、工作職責、工作所需設備…等項目 (C)工作分析的方法，面談法是最普遍採用的方法(D)工作分析的方法，觀察法是利用動作與時間研究，觀察員每日觀察並紀錄員工的工作細節。
40. 在工作評價方法中，以分數來表示工作價值的高低；評分者須找出評分因素、決定各因素的分數與比重，然後予以評價。此方法稱為(A)排列法(B)因素比較法(C)評分法(D)分級法。

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