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試題詳解

試卷：103年 - 宜蘭高商103-1-3   高3商業概論_綜34國資#27869 | 科目：高職◆商業概論

試卷資訊

試卷名稱：103年 - 宜蘭高商103-1-3   高3商業概論_綜34國資#27869

年份：103年

科目：高職◆商業概論

9. 一般對企業提供的服務進行評估，可由五個構面內容來衡量其服務績效。試問「評估服務品質的構面」下列何者不包括？
(A)無形性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)保證性。
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