阿摩線上測驗
10.下列哪一項不是全面品質管理所強調的重點呢？
(A)永續改進
(B)重視人力發展
(C)顧客導向
(D)強調無為領導
答案：登入後查看
統計： A(9), B(18), C(42), D(725), E(0) #3275366
統計： A(9), B(18), C(42), D(725), E(0) #3275366
詳解 (共 2 筆)
陳震緯
#6251925
TQM是全面品質管理（Total Quality Management）的縮寫，是一種管理理念和方法，著重在提升組織內部和外部的品質，提煉員工的經驗並標準化，建立一套可參酌的SOP。
TQM 的基礎在於，相信組織的初級員工到最高層的管理階層，能透過專注於提高品質以取得長期成功，強調藉由長期的內部流程改善，提高生產的產品或服務品質，最後達到提升客戶滿意度和全體員工積極度的效果。
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