教甄◆身心障礙組題庫下載題庫

　　根據國外的經驗，學者不僅提出該為特殊需要幼兒家庭建立全面性的社會支持網絡（即以家庭為中心的早期療育服務）（Dunst, 1985），更強調要考量「家庭個別需求」和「擴權」(empowerment)的概念。針對前者，透過評估，專業人員瞭解家庭成員的壓力與調適、幼兒發展對家庭的影響、親子互動等情況，並根據家庭需求提供介入服務（Bailey, et al., 1986）。至於後者，在提供支持服務的過程中，讓家人（尤其父母）有能力處理生活事件、解決問題與做決定，並將成果歸因於自己，從而獲得自信、自我效能感或掌控感（Dunst, 1985, 2000；Dunst & Trivette, 1987,1989；Dunst, Trivette, & Deal, 1988）。

　　「擴權」代表的是「動機」、「知...

　　根據國外的經驗，學者不僅提出該為特殊需要幼兒家庭建立全面性的社會支持網絡（即以家庭為中心的早期療育服務）（Dunst, 1985），更強調要考量「家庭個別需求」和「擴權」(empowerment)的概念。針對前者，透過評估，專業人員瞭解家庭成員的壓力與調適、幼兒發展對家庭的影響、親子互動等情況，並根據家庭需求提供介入服務（Bailey, et al., 1986）。至於後者，在提供支持服務的過程中，讓家人（尤其父母）有能力處理生活事件、解決問題與做決定，並將成果歸因於自己，從而獲得自信、自我效能感或掌控感（Dunst, 1985, 2000；Dunst & Trivette, 1987,1989；Dunst, Trivette, & Deal, 1988）。

　　「擴權」代表的是「動機」、「知識」和「技巧」。「動機」包括有自信、有掌控感，對未來懷抱期望、有行動的能量、與堅持到底的決心等；而「知識」和「技巧」則包括了獲得資訊及有解決問題、管理生活和溝通的知識與技巧等（Turnbull & Turnbull, 2001; Soodak et al.,2002）。

　　到底該如何做，才能達到「擴權」的效果呢？國外學者強調，不論家庭或孩子的特質如何，專業人員的態度與做法才是影響家庭擴權成敗的關鍵因素（Trivette, Dunst, & Hamby,1996）。有人就主張，專業人員對家庭應保持正向的態度，相信父母是有潛能的，只因為社會資源不夠，家庭才無法發揮能力；所以，「使能」（enable）成為擴權父母的重要對策，也就是為父母創造機會和提供資源，使父母獲得能力（Dunst et al., 1988）。

　　具體來說，要協助家庭達到擴權的效果，專業人員可以透過「關係技巧」（relationalskills）和「參與技巧」（participatory skills）的助人策略進行（Dempsey & Dunst, 2004; Dunst,Boyd, Trivette, & Hamby, 2002; Trivette, et al.,1996）。所謂「關係技巧」，是指專業人員首先要以尊重、真誠、信任、敏銳及同理心的正向態度來面對家庭，相信家長的能力並不做負面的批評，瞭解家庭可能的困難，尊重家庭的角色，視家庭為合作夥伴，這樣，才容易與家庭建立良好關係。進而，專業人員要具備人際社交技巧、傾聽、溝通、有效提問與組織（Hornby,1995）、熟知兒童發展的相關知識及指導親子互動的能力（Kelly & Barnard, 1999）。對家長而言，他們需要從中感受到專業人員誠懇和負責的態度（Stoner, & Angell, 2006），也能體驗到自己的觀點受到尊重（Beckman, Frank, &Newcomb, 1996）。

　　至於「參與技巧」，學者們具體提出的有效策略包括：專業人員提供家長所需的資訊（Forsyth, Kelly, Wicks, & Walker, 2005）；適時反應家庭的需求、瞭解家長的優先考量、分享資訊給家長、鼓勵家庭成員主動參與做決定並解決問題（Dunst, et al., 2002; Dunst & Trivette,1989）；以提問方式，誘發家長的想法與做決定的能力（Brookman-Frazee, 2004）；以討論方式，來釐清家長的想法，讓家長能選擇合適的教養策略（ Cho, Bryan, Burstein, & Ergul,2006）、能自省與覺察問題，並釐清執行策略時所遇到的挫折（Kilgour & Fleming, 2000）；或是與家長一起討論療育計畫（Penticuff,2005）等。

　　可是，除了專業人員之外，家長之間的支持也是「擴權」發展遲緩幼兒家庭的方式之一。當家長分享經驗給其他家長時，不但受分享者獲益，分享者也能從中獲得自信（引自Thompson, Lobb, Elling, Herman, Jirloewocz, &Hulleza, 1997）。換言之，有類似經驗的家長不但可以提供教養上的經驗與技巧（Symon, 2005;Winton, Sloop, & Rodriguez, 1999），彼此更因相互支持而形成一股力量，獲得情緒上的支持（Santelli, Turnbull, Marquis, & Esther, 2000;Singh, Curtis, Ellis, Wechsler, Best, & Cohen,1997），甚至為其他家長連結資源，或幫助專業人員更瞭解家庭的議題（Gallagher, Rhodes, &Darling, 2004）。綜合而言，「擴權」的概念在先進國家已普及，且運用在對障礙或遲緩兒家長的訓練。

　　如文獻中所言，要協助家庭達到擴權的效果，早療專業人員除了具備幼兒相關專業知能外，更該運用「關係技巧」和「參與技巧」的助人策略。據小光媽媽說，她與我們接觸的過程裏，感受到受尊重、信任及我們的真誠和同理心，這讓她有動力前行。我們也感受到，在與媽媽「聊天」（自然的互動）中，傾聽媽媽的心事、瞭解難處、解惑及肯定她的努力和變通策略，讓媽媽跳脫無助感、接納孩子、也看見未來的希望後，她自然展現出自信和行動力。當媽媽覺得我們是朋友、是傾訴對象而非權威的專家後，她自然敞開心胸而接納我們的建議。