10.根據美國聯邦品質協會的規定，下列何者不是行政機關服務品質的要項？
(A)績效
(B)市場佔有率
(C)可信度
(D)一致性

答案：登入後查看
統計： A(51), B(884), C(14), D(46), E(0) #131069

詳解 (共 2 筆)

#464451

1.績效

2.專業特色

3.可信度

4.持久性

5.一致性

6.及時性

7.變動性
 
參考資料
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:Opny2iHBz50J:www.eyebook.com.tw/collate/2BH11/2BH11-990426-4.pdf+&hl=zh-TW&gl=tw&pid=bl&srcid=ADGEESjCJcQKfved1lbjrsahlw4AmnPro-fhDQlMzxwyzzWepwfp-ljIsUYu0-mgx5r8P29AmmtS-jgUDAO4a6b38dHuvW1znHHKnHdz513nuEWopF96kXCSr2TE6fKrFhBt1uMGUPQF&sig=AHIEtbT-HyFsFpLF-E7pDt_KohTgEzZ7zA

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#3920057
市場佔有率>>企業才會要的
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私人筆記#7497679
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(A) 績效 ❌◈績效屬行政機關評估工...
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