阿摩線上測驗
10.現代環境複雜，決策者面臨不知道所有的可行方案，也不知各可行方案的發生機率及結果，因此決
策者面對的是下列何種決策情況？
(A)不理性情況
(B)非結構化情況
(C)風險情況
(D)不確定性情況
統計： A(95), B(877), C(401), D(3221), E(0) #2797381
詳解 (共 6 筆)
確定、風險、不確定 三種決策情況
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有關非程式化決策的敘述，下列何者錯誤？
(A)非結構性問題需要非程式化決策
(B)管理決策很少是完全程式化或非程式化，通常是介於兩者之間
(C)組織效率常需要非程式化決策
(D)非程式化決策越多，越需要管理者的判斷力
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0276 下列有關 ERP 對管理會計的助益之敘述，何者是不正確的
(A) ERP 可整合所有企業功能之資訊系統
(B) ERP 可整合所有企業功能之資料，使資料有一致性
(C) ERP 可即時提供管理決策有關之資訊
(D) 大部份的 ERP 套裝軟體可提供大部份非結構化管理決策所需之資訊
「決策情況」：高度不確定性使用報償矩陣
樂觀（大大），悲觀（小大），機會損失（橫減再大小），拉普勒斯（相加）
這題的正確答案是 (D) 不確定性情況 (Uncertainty)。
這是在考管理學中「決策環境」的分類。根據決策者對**「方案、機率、結果」**資訊掌握的程度，通常將決策情境分為三類：
1. 為什麼是「不確定性情況」？
當決策者面臨以下三個「不知道」時，就屬於不確定性：
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不知道所有可行的替選方案。
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不知道各個方案發生的機率（無法進行機率分配）。
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不知道每個方案最終會導致什麼結果。
在這種情況下，決策者往往只能依賴直覺、經驗或特定的心理傾向（如：大中取大、大中取小）來做決定。
2. 三種決策情境的對比
為了讓您在考場上精準區分，請參考下表：
| 情境類型 | 資訊掌握程度 | 關鍵特徵 | 舉例 |
| 確定 (Certainty) | 完全掌握 | 知道所有方案及其確定的結果。 | 銀行定存利率。 |
| 風險 (Risk) | 部分掌握 | 雖不知結果，但能推估各方案的**「發生機率」**。 | 投擲硬幣、根據氣象預報決定是否帶傘。 |
| 不確定 (Uncertainty) | 完全模糊 | (本題) 不知方案、不知機率、不知結果。 | 進入一個完全陌生、從未有人踏足的新興市場。 |
3. 其他選項解析
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(A) 不理性情況：管理學通常討論決策者的「有限理性」，而非將環境稱為不理性情況。
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(B) 非結構化情況：這通常是指**「問題」**的性質（如：偶發、獨特且複雜的問題），雖然非結構化問題常導致不確定性決策，但描述「不知機率與結果」的最標準學術用語是「不確定性」。
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(C) 風險情況：風險與不確定的最大區別在於**「機率 (Probability)」**。只要題目提到「能預估機率」，答案就是風險；提到「不知機率」，答案就是不確定。
? 考試小筆記：不確定性下的決策準則
當面對不確定性時，決策者常採用的四種準則（這也是熱門進階考點）：
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大中取大 (Maximax)：樂觀者，追求最大可能的獲利。
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大中取小 (Maximin)：悲觀者，在最差的情況中選最好的，確保底線。
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小中取大 (Minimax Regret)：為了減少事後後悔。
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拉普拉斯 (Laplace)：假設各情況發生機率均等。
