11.依「銀行辦理衍生性金融商品自律規範」規定，有關客戶須知應載明投資人權益之保護方式，不包括下列 何者？
(A)糾紛之申訴管道
(B)與銀行發生爭議訴訟之處理方式
(C)向金融監督管理委員會申訴尋求協助
(D)向所轄縣（市）政府消費者服務中心申訴尋求處理

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統計： A(57), B(114), C(93), D(3043), E(0) #3082597

詳解 (共 3 筆)

#5925505

客戶須知應載明協助投資人權益之保護方式，包含下列項目： 一、糾紛之申訴管道。 二、與銀行發生爭議、訴訟之處理方式。 三、客戶與銀行發生爭議時得以下列方式尋求協助： （一）銀行與一般客戶之交易糾紛，無法依照銀行內部申訴處理程序完 成和解者，該客戶得向財團法人金融消費評議中心申請評議或調 解。 （二）向金融監督管理委員會申訴。

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