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北水◆管理學
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102年 - 102 臺北自來水事業處及所屬工程總隊_新進職員甄試試題_企業管理/書記:管理學概要(含公用事業管理、服務業管理、行銷學等)#9596
> 試題詳解
11.行政組織的存在是基於體現公共利益行政人員宜優先考量下列何事項
(A)表達和回應民眾的利益
(B)政黨因素
(C)自由競爭
(D)追求利潤
答案:
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統計:
A(8923), B(27), C(47), D(130), E(0) #399344
詳解 (共 4 筆)
琪霓o
B2 · 2015/09/25
#1154723
有點偏行政學
6
1
雅惠
B5 · 2019/05/27
#3377943
行政組織執行是行政組織決策目標的實現過程...
(共 162 字,隱藏中)
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2
0
Yu-Ting Lin
B1 · 2014/10/20
#925264
求解
2
0
Jason Hsieh
B6 · 2020/08/01
#4192279
寫了前10題, 再仔細看一下, 這是管理...
(共 30 字,隱藏中)
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0
0
相關試題
12.有關行政管理的內容,下列敘述何者錯誤? (A)其歲入也都經由稅收而來而非使用者付費 (B)在政府機關中,服務銷售須面對自由競爭的市場 (C)行政機關的運作是在法定的價格下提供服務 (D)其服務的標價往往屬於預算編制的例行業務
#399345
13.公用事業的經營之所以遭受質疑,而主張將其民營化,主要是基於下列何種因素? (A)欠缺績效與生產力(B)政黨因素(C)財政困難(D)缺乏政策回應力
#399346
14.行政組織為公眾信託者,就有義務從事若干事項,下列何者不包括在內? (A)促進公民參與(B)政策選擇能解決社會問題(C)牟取最大利益(D)能發揮創意
#399347
15.行政管理中的公共性特質不包括下列何者? (A)公民意識(B)公正(C)競爭(D)回應
#399348
16.PZB服務缺口模式中的「缺口五」是指消費者期望的服務與認知的服務之間的差距,此缺口五稱為: (A)顧客知識的缺口(B)品質規格的缺口(C)服務傳遞的缺口(D)服務品質的缺口
#399349
17.調查人員佯裝成顧客,以了解服務人員的服務品質與現場的作業流程,並考驗服務人員的反應,係為下列何者? (A)市場調查(B)神秘訪客(C)顧客接觸(D)顧客反應
#399350
18.某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利,係為下列何者? (A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值
#399351
19.服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為,此三種行銷作為是指下列何項? (A)內部行銷、外部行銷、互動行銷(B)內部行銷、人員行銷、差異化行銷 (C)內部行銷、外部行銷、差異化行銷(D)內部行銷、人員行銷、互動行銷
#399352
20.服務業在我國的產業結構的劃分為: (A)第一產業(B)第二產業(C)第三產業(D)第四產業
#399353
21.在服務企業上,將銷售成長的實現及如何達成收益性提高的成果方面的要素明示出來,並以要素關聯圖來表示這些要素的關聯性,係為下列何者? (A)顧客利益鏈(B)服務利益鏈(C)支援性服務鏈(D)生產供應鏈
#399354
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