11. 根據報導指出，臨終前原諒肇事者的 90 歲阿嬤，她的么子亦謹遵母親遺願，不僅原諒肇事騎士，甚至協助肇事者度過難關。若依據精神分析理論，這種「化悲憤為力量」的行動，最符合心理防衛機制中的何項作用？
(A)固著作用
(B)昇華作用
(C)投射作用
(D)壓抑作用

升華（英文術語Sublimation）：被壓抑的不符合社會規範的原始衝動或慾望另闢蹊徑用符合社會認同的建設性方式表達出來，並得到本能性滿足。

• 如用跳舞，繪畫，文學等形式來替代性本能衝動的發泄。又如，有位保險公司的火災調查員，每次聽到哪裡有火災，就馬上跑過去看，以便調查起火的原因，幫助公司鑒定，是否需要負責給予賠償。這位職員每到火災現場時，總會產生一種說不出的興奮。因為他從小就有這種玩火的慾望，卻不會隨便去放火，變成縱火犯。反而善於利用，當了一名火災調查員，為公司服務，可以說是升華作用典型之例。
• 例如：在學校被人欺負，所以努力考進警校，以維護社會正義。
• 投射
  主條目：投射

  投射（英文術語Projection）：也稱外射，是主觀的將屬於自身的一些不良的思緒、動機、慾望、或情感，賦予到他人或他物身上，推卸責任或把自己的過錯歸咎於他人，從而得到一種解脫。它包括嚴重的偏見、因為猜疑而拒絕與人親熱、對外界危險過分警覺。

  • 例如，一個學生平素學習不努力，考試作弊，則認為別的同學學習也不努力，考試善於作弊，而且與自己比較有過之而無不及。「以小人之心度君子之腹」也屬於這種情況。
  • 例如：強姦犯認為受害者穿著暴露，才引發他犯罪。
  • 壓抑／抑制

    壓抑／抑制（英文術語Repression）：「壓抑」指當一個人的某種觀念、情感或衝動不能被超我接受時，下意識的將極度痛苦的經驗或慾望就被潛抑到無意識中去，以使個體不再因之而產生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動性遺忘（不是否認事實），有時表現為口誤筆誤。「抑制」則為有意識的進行同樣工作。但需要注意的是，壓抑在潛意識中的這些慾望還是有可能會無意識的影響人類的行為。

    • 例如，一位中年婦女的獨生女於十八歲時死於車禍，事情發生在十月份。當時她非常痛苦，經過一段時間以後，她把這不堪忍受的情緒抑制、存放到潛意識中去， 「遺忘」了。可以說感情留在意識之中，而觀念卻被忽視了。這些潛意識中的情緒不知不覺地影響她的情緒，果然她每年十月份均會出現自發抑鬱情緒，自己不知道為什麼，藥物治療也無效。