11. 顧客關係建立即提供顧客服務，顧客購買的不只是產品而已，還買下了與賣方的關係。在顧 客關係建立原則中，下列何者有誤？
(A)為顧客創造附加價值
(B)銷售一定是以客為尊
(C)成功是一種互惠關係
(D)同理心是你內在的監測器

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