111. 餐廳服務員在服務顧客時，下列哪一項溝通技巧最不正確？
(A)集中注意力傾聽對方的訊息　
(B)不清楚的問題避開不要回答　
(C)運用幽默的語氣應對　
(D)複誦並確認顧客的點餐內容〔96統測〕

答案：登入後查看
統計： A(1), B(100), C(12), D(7), E(0) #318655

詳解 (共 1 筆)

#1604947
應該要請顧客稍等一下，先去詢問上司後，再...
(共 30 字，隱藏中）
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