45. 餐廳服務員在服務顧客時，下列哪一項溝通技巧最不正確？
(A) 集中注意力傾聽對方的訊息
(B) 不清楚的問題避開不要回答
(C) 運用幽默的語氣應對
(D) 複誦並確認顧客的點餐內容

答案：登入後查看
統計： A(1), B(345), C(67), D(5), E(0) #318450

詳解 (共 2 筆)

#1039677
我認為避開有可能使消費者覺得在逃避，反而傾聽是比較好的一種方式
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#1038948
為什麼可以運用幽默的語氣應對??
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