12 關於作業可行性的評估內容，下列何者正確？
(A) 評估系統是否影響現有作業
(B) 評估系統是否被使用者接受
(C) 評估系統是否被管理階層支持
(D) 以上皆是

【第一步：找關鍵字】

作業可行性、評估內容、正確

• 作業可行性（Operational Feasibility）（系統在實務上能不能順利運作）
  → 重點不是技術，而是「人會不會用、流程會不會卡」

【第二步：白話翻譯】

這題在問：

「這個系統做出來之後，在實際工作中好不好用？大家會不會接受？」

【第三步：解題思路】

• 這題在考什麼觀念？
  ? 可行性分析中的「作業可行性」

• 解題步驟

1. 理解「作業可行性」在看什麼
   ? 看「人 + 流程 + 組織」
2. 檢查每個選項：
   • (A) 會不會影響現有流程 → ✔
   • (B) 使用者會不會接受 → ✔
   • (C) 管理層支不支持 → ✔
3. 結論
   ? 三個都屬於作業可行性

• 原理與規則

作業可行性主要評估：

1. 流程影響（Process Impact）
   → 新系統會不會讓工作變更麻煩？
2. 使用者接受度（User Acceptance）
   → 員工願不願意用？
3. 管理支持（Management Support）
   → 長官是否支持導入？

? 可以理解為：
「這系統推得動嗎？」

【第四步：選項分析】

• (A) 評估系統是否影響現有作業
  ✅ 對
  → 流程改變是重要評估項目

• (B) 評估系統是否被使用者接受
  ✅ 對
  → 使用者不接受，系統就會失敗

• (C) 評估系統是否被管理階層支持
  ✅ 對
  → 沒有主管支持，很難推動

• (D) 以上皆是
  ✅ 對（答案）
  → 三項都屬於作業可行性評估

【觀念補充與延伸】

• 核心觀念定位
  ? 屬於「系統分析—可行性分析」
  ? 高頻考點（一定會考）

• 法條或定義

可行性分析三大類：

1. 技術可行性（Technical）
   → 技術做不做得到？
2. 經濟可行性（Economic）
   → 值不值得做？
3. 作業可行性（Operational）
   → 推不推得動？

• 觸類旁通（舉一反三）

對比概念

變化題型

• 問：「使用者抗拒屬於哪種可行性？」
  ? 答：作業可行性

【記憶口訣】

? 「作業可行看三件：流程、人、主管」

【常見陷阱】

• 學生最容易搞混的地方
  ? 把「管理支持」誤認為是管理問題而不是作業可行性

• 心理盲點
  ? 只想到使用者，忽略主管支持

• 避坑指南
  ? 只要是「人跟流程」→ 幾乎都是作業可行性