12. 頂級飯店引進某科技公司專為飯店客房所開發的 AI 智慧音箱，該產品鎖定旅宿市場的需求，除了提供旅客即時查詢服務，也能讓旅客在客房點餐，於退房時再至櫃台結帳。旅客透過 AI 智慧音箱的語音互動，皆轉化為旅客需求數據資料庫，讓飯店業者能做更精準的行銷、服務升級或設施規劃。關於此「AI智慧音箱」的敘述，下列何者正確？①該商品屬於飯店顧客關係管理的一環②該商品銷售給頂級飯店，屬於B2C商業模式③該商品收集旅客住宿需求資訊，屬於POS系統④該商品以飯店旅宿業為主，屬於利基行銷策略⑤飯店應為該商品投保產品責任險，以保障旅客安全(A) 僅①、④ (B) 僅①、⑤ (C) 僅②、⑤ (D) 僅③、④