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試題詳解

試卷：113年 - 113 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_企管：企業概論#123242 | 科目：國營事業◆企業概論

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 113 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_企管：企業概論#123242

年份：113年

科目：國營事業◆企業概論

12. 顧客終身價值(Customer Lifetime Value)是顧客關係管理常用來衡量顧客貢獻度的重要指標， 下列何者非屬計算顧客終身價值時應考慮的因素？
(A)顧客忠誠度與推薦指數
(B)顧客交易的頻率
(C)顧客的服務需求與支援成本
(D)顧客的購買成本
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