12. 1990年代之後，企業因應環境變化，意識到對市場經營需要採取更全面的觀念。有關 Kotler & Keller所提出全方位行銷觀念下所涵蓋的構面，下列何者有誤？
(A)關係行銷(Relationship Marketing)
(B)績效行銷(Performance Marketing)
(C)整合行銷(Integrated Marketing)
(D)互動行銷(Interacted Marketing)

全方位行銷的4大元素，包括：
1.關係行銷（relationship marketing）
2.整合行銷（integrated marketing）
3.內部行銷（internal marketing）
4.績效行銷（performance marketing）
經理人

全方位行銷的4大元素：(績關內整)

1.績效行銷（performance marketing）

2.關係行銷（relationship marketing）

3.內部行銷（internal marketing）

4.整合行銷（integrated marketing）

考古題

106鐵佐

互動行銷

科特勒（Philip Kotler）和凱勒（Kevin Lane Keller）提出了「全方位行銷」（holistic marketing）的概念，主張包括顧客、員工、合作夥伴、競爭對手，以及社會整體等，一切都和行銷有關，以一個更為廣泛、整合觀點，有效地發揮行銷功能。

科特勒和凱勒指出，全方位行銷是行銷活動、流程和計畫的設計及執行，反映出行銷成的的廣度和相互依賴程度。

如今，行銷活動早已超越傳統行銷部門的界線，而行銷人員不但必須和事業夥伴及通路，建立起密切的關係，行銷活動的投資報酬率，也成為檢驗行銷成效的重要指標。

在此同時，行銷活動的推展，也必須顧及企業的社會責任及社區參與。

全方位行銷的4大元素，包括：

1.關係行銷（relationship marketing）

2.整合行銷（integrated marketing）

3.內部行銷（internal marketing）

4.績效行銷（performance marketing）