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22. 組織期待員工對組織有所貢獻，而員工期待組織會提供報酬，以上敘述屬於下列何者？
(A)組織承諾
(B)認知失調
(C)公民行為
(D)心理契約
答案：登入後查看
統計： A(1040), B(127), C(49), D(3039), E(0) #3010159
統計： A(1040), B(127), C(49), D(3039), E(0) #3010159
詳解 (共 4 筆)
K
#5714325
組織承諾是員工對於自己所在企業的認同和投入，員工會願意承擔不同的責任跟義務。
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114郵局專二正取一，謝謝阿摩
#6273234
選項 (D) 心理契約 是正確的答案。
解析：
- 心理契約 (Psychological Contract) 是指員工與組織之間的隱性協議，這些協議並不寫在正式的文件中，而是基於雙方的期望和信任。員工期待組織提供報酬、職涯發展等，而組織則期待員工貢獻工作、提升績效等。這種互相的期望和義務構成了心理契約的核心。
其餘選項的解釋：
- 組織承諾 (Organizational Commitment) 通常指員工對組織的忠誠度和承諾，這是基於員工對組織的價值認同、情感聯繫以及對未來的長期投入等。
- 認知失調 (Cognitive Dissonance) 是指當人們持有互相矛盾的信念、態度或行為時所經歷的心理不適，這與心理契約不直接相關。
- 公民行為 (Organizational Citizenship Behavior, OCB) 指的是員工在工作中展現出超越正式工作要求的行為，如幫助同事、對組織進行自發性的支持等，這也與心理契約的概念不同。
因此，心理契約最能解釋員工與組織之間基於期望的關係。
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