13 「在今日已成為管理部門的一項職能，其主要的任務在贏得社會公眾之瞭 解、好感與支持，並負責將社會公意引入管理決策部門者」，主要係指以 下何者？
(A)行政革新
(B)民主行政
(C)政策分析
(D)公眾關係

「在今日已成為管理部門的一項職能，其主要任務在贏得社會公眾之瞭解、好感與支持，並負責將社會公意引入管理決策部門者」，主要係指以 下何者？

(A) 行政革新  

(B) 民主行政  

(C) 政策分析

(D) 公眾關係

~解析 :

「公眾關係」:

一、「公眾關係」，在「今日」已成為「管理部門」的一項重要「職能」，其「主要任務」在於「贏得社會公眾」之「瞭解」、「好感」與「支持」；另方面，「負責」將「社會公意」引入「管理決策部門」。

二、所謂「公眾關係」即指「一個人」或「機構」，以「大眾利益」為「前提」，以「本身」之「良好表現」為「基礎」，運用各 種「溝通途徑」與「媒介」，有「計畫」地「宣揚自己」，以「爭取」或「維持公眾」對「本機構」之「了解」、「信心」與「支持」，同時「防止」任何「可能」 之「攻擊」，「消除」任何「指謫」與「誤會」，進而「建立」並「維持」其與「公眾」彼此間「健全」的、「建設性」的「關係」之「活動」。

三、「公眾關係」的「範圍」:

(一)「公眾關係」之「主體」：為「個人」與「團體」（「機關組織」）兩大類。

(二)「公眾關係」之「客體」：「公眾」；惟「今日」，「任何機構」之「公眾關係」，有「三類共通」的「公眾」，即：

1.「內部成員」關係。

2.「新聞界」關係。

3.「社區」關係。