13 「一個組織必須同時注重其財務、顧客、內部流程，以及學習與成長等面向的策略目標和績效，並 不斷時時檢視」，這項敘述主要指涉下列那一項管理工具的宗旨？
(A)目標管理
(B)平衡計分卡
(C)強弱機危分析法（SWOT 分析）
(D)品質管理 PDCA 循環

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統計： A(91), B(1075), C(19), D(118), E(0) #2799160

詳解 (共 3 筆)

#5545213

(B)平衡計分卡
於1992年由名師卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，才能發揮企業績效衡量的真正效益與目的，因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。平衡計分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個構面。
2022/07/07取自https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%B9%B3%E8%A1%A1%E8%AE%A1%E5%88%86%E5%8D%A1

(D)PDCA
（Plan-Do-Check-Act的簡稱）循環式品質管理，針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保可靠度目標之達成，並進而促使品質持續改善。由美國學者戴明提出，因此也稱戴明環。這個四步的循環一般用來提高產品品質和改善產品生產過程。
2022/07/07取自https://zh.wikipedia.org/zh-tw/PDCA

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行政學與企業管理皆會考平衡計分卡 平衡...
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