13 有關最佳價值的特性，下列敘述何者錯誤？
(A)以品質為參考標準
(B)尋求能提供最佳品質或價值之廠商
(C)僅運用於特定範圍的服務項目
(D)強調責信與效益

最佳價值
1.緣起
 (1)新管理主義理念下，公共服務的去國家化、商業化、契約委外、去規制化
 (2)公共服務進入強制性競標(CCT)時代
 (3)節制服務成本、提升服務效率、減少行政科層、重視服務使用者
 (4)準市場失靈→最佳價值
2.內涵與特色
(1)源自社區與地方自治(CLG)運動
(2)強調無縫隙服務(seamless services)與合作的政府(Joined-up government)
(3)在合理價格下有更佳的服務品質
(4)給予地方居民更多的決定權
(5)融合新管理主義和社區與地方治理
3.對社會工作的意涵:追求績效的5Cs
(1)挑戰績效(challenging performance)
(2)比較績效(comparing performance)
(3)徵詢(consultation)
(4)競爭(competition)
(5)合作(co-operation)
4.最佳價值體制是新共服務(New public service,NPS)理念的體現
 在社會服務輸送過程中所涉及的利害關係人，皆要展現治理模式所訴求的協力/夥伴關係，以追求並確保服務的效率、效能、品質與責信。

資料來源:
1.黃源協，莊俐昕。社會工作管理第四版(p16-18)
2.http://no76126.blogspot.com/2016/03/blog-post_24.html