14. 公司品質績效的衡量，可透過與同產業裡知名頂級企業的績效做比較，此過程稱為：
(A) 規劃( Plan )
(B) 因果分析( Cause-and-effect analysis )
(C) 標竿( Benchmarking )
(D) 看板管理( Kanban )

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