16 「他山之石，可以攻錯」，是屬於一種組織自我改善的方法。此為何種管理類型？
(A)標竿管理
(B)組織變革
(C)知識管理
(D)目標管理

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統計： A(1494), B(354), C(233), D(449), E(0) #2044588

詳解 (共 6 筆)

#4126978

根據美國生產力與品質中心（APQC）對標竿管理的定義如下：「標竿管理是一項有系統、持續性的評估過程，透過不斷地將組織流程與全球企業領導者相比較，以獲得協助改善營運績效的資訊。」由以上的定義我們可以知道，所謂的標竿管理就是先決定出某些企業功能領域（例如生產、行銷、財務、服務…等等）的績效衡量標準，然後再去尋求在這些特定的領域內表現卓然有成的其他組織，比較企業本身與這些標竿組織之間的績效差距，並透過分析轉換其作業流程的作法來達到改善績效，縮短差距的目的。也就是以一種系統化、架構化的方式來持續尋求最佳作業典範，並將其作為學習對象，汲取對方精華的過程。目的在使企業能夠藉此過程有效的提昇營運績效，以祈與最佳作業典範並駕齊驅，甚至凌駕其上。


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#3802930
標竿管理的觀念就是以產業中卓越的公司作為...
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#3517137
標竿管理（Benchmarking）的觀...
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#5498551

他山之石，可以為錯(指借助外力，改正自己的缺失)。

社會工作管理第4版176p

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#4955141
求詳解？
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