16 以下何者是具雙圈學習特性的組織應該發展的能力？
(A)審視與預期環境變遷，發現變異
(B)遵從與認定現行組織運作典則
(C)對既定策略方針毫不質疑
(D)模仿與學習標竿組織

以下何者是具雙圈學習特性的組織應該發展的能力？

(A) 審視與預期環境變遷，發現變異

(B) 遵從與認定現行組織運作典則

(C) 對既定策略方針毫不質疑

(D) 模仿與學習標竿組織

~解析 :

一個具有「雙圈學習」的「組織」應該「致力發展」以下幾種「能力」：

一、「審視」與「預期」廣泛「環境」的「變遷」，以「發現重要」的「變異」。

二、發展「質疑」、「挑戰」和「改變」其「現行運作典則」和「假定」的「能力」。

三、「允許適當」的「策略方針」和「組織型態」得以「隨時呈現」。

單圈學習:

對方法與工具作修正.是一種工具理性學習.

僅對達成目標的各種策略手段作修正.達成既定的目標與規範.

屬於自我限制與封閉的學習.內部的適應過程學習.較被動.會全盤接受事務的反應

雙圈學習：

成員會重新調整目標.不單單只是手段修正而已

屬於實事求是.開放的學習.對事物進行批判和思考

再學習（深層學習）：

對雙圈學習的批判觀點.其背後的基本假定作反思.並運用全像圖來改善雙圈學習

避免發生第三類型錯誤（以正確方法來解決錯誤問題）

學習型系統組織第五修煉-系統思考：

系統思考著重:

破除二分法的價值思維

培養整體思考

體認事物為因果關係

發揮以小搏大的槓桿精神

組織學習：組織文化全面性變革性的改革

1.單圈：

→封閉的、受限制的、低層次的學習

→主要適應內部的過程、被動的全盤接受事物的反應

→重視守成=適應性學習：維持現存制度

→僅就既定規範所提出的偏差做矯正

→工具性學習：僅改進組織任務的績效

→適合例行重複性的工作、且其部門目標須清楚和被廣泛接受的

→目標：使做同樣的事做得更好：更有效率的方式達成目標=技術性細節的轉化

※所需能力：有賴於偵測和矯正有關既定操作規範誤差的能力

2.雙圈：

→開放、深層的學習

→主要在適應外部環境、會有思考批判、探究根源

→除單圈矯正外，更進一步探究既存規範、目標認知的錯誤並修正=創新性/前瞻性學習

→應顧及對現行運作規範的質疑，使學習深化，有助於對趨勢潮流的思考

→要求組織成員開放心胸、面對問題、實事求是

→目標：促使組織體質上的根本改善

※所需能力：有賴對操作規範質疑而對清況採取雙重觀察

   →審視與預期廣泛環境的變遷，以發現重要的變異 

   →發展質疑、挑戰和改變其現行運作典則和假定的能力

   →允許適當的策略方針和組織型態得以隨時呈現

3.三圈：

→最有效的學習方法

→將雙圈的批判質疑延伸至個人會組織形式的價值和原則

→目標：使內化或建構深層的思考運作模式(基本假定)