16. 下列有關於「品牌形象(Brand Image)」和「品牌識別 (Brand Identity)」的敘述，何者有誤？ (A) 品牌形象是消費者對品牌的認知 (B) 品牌識別是企業被動形塑的 (C) 品牌識別是品牌想成為的樣子 (D) 企業希望品牌形象趨近於品牌識別意圖傳達的樣貌