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17 關於消費者決策的重點觀點，下列何者最切合認知觀點的主張？
(A)消費者是被動接收者，主要受環境刺激影響
(B)消費者具有理性，能夠系統性處理所有資訊
(C)消費者會建立資訊處理的捷徑，以因應有限的認知能力
(D)消費者完全依靠情感做決策 3
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統計： A(32), B(30), C(196), D(4), E(0) #3811189
統計： A(32), B(30), C(196), D(4), E(0) #3811189
詳解 (共 2 筆)
小拚拚
#7288868
最切合消費者決策認知觀點主張的選項是(C) 消費者會建立資訊處理的捷徑，以因應有限的認知能力。
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解釋
- 認知觀點將消費者視為一個資訊處理者，強調消費者會主動尋求、處理和運用資訊來做決策。
- 然而，這個觀點也承認人類的認知能力是有限的。因此，消費者會發展出捷徑（例如：經驗法則、心智捷徑，或稱啟發法 heuristic）來簡化複雜的決策過程，以更有效率地應對資訊過載和有限的時間。
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為什麼其他選項不正確
- (A) 消費者是被動接收者，主要受環境刺激影響：這更符合行為學派（如刺激-反應模型）(被動觀點)的觀點，該學派強調外部環境對行為的直接影響，而非內部的認知過程。
- (B) 消費者具有理性，能夠系統性處理所有資訊：這是一種完全理性(經濟觀點)模型的假設，在現實中通常不適用，因為處理所有資訊在時間和精力上都不切實際。認知觀點承認有限理性。
- (D) 消費者完全依靠情感做決策：情感（情緒）(情緒觀點)是決策過程中的一個重要因素，但認知觀點認為決策是認知和情感共同作用的結果，不會完全排除理性分析。
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