17. 對於服務品質策略之落實，以下哪一作法為非？
(A) 了解保戶對服務品質之期待
(B) 循序漸進提昇服務水準
(C) 提高顧客對服務品質的期望
(D) 隨時注意顧客對服務品質需求之變化
(E) 密切掌握其他競爭者之動向

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統計： A(1), B(0), C(25), D(0), E(14) #579556