45 下列何者不是提高行政生產力的關鍵因素？
(A)獎勵研究發展
(B)職務豐富化
(C)業務外包
(D)面對市場競爭壓力

45 下列何者不是提高行政生產力的關鍵因素？ 
(A)獎勵研究發展 

->行政並非一成不變的模式,需適應當代的情況作出改變
(B)職務豐富化 

->越多樣式的職務越能給標的團體更好的回應與服務
(C)業務外包

 ->行政生產力意指標的團體的滿意程度,外包可能好也可能不好
(D)面對市場競爭壓力

 ->回應公共利益最好途徑就是市場檢視

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若將行政生產力區分為『效率指標』與『效能指標』

行政效率衡量指標：

　1.投入至產出之運作過程時間的適當性

　2.預算成本的適當控制

　3.產出數量與品質的適當性

　4.資源有效利用的程度

　5.員工工作滿意度的高低

行政效能衡量指標：

　1.目標與需求的回應性

　2.產出或服務的合時性

　3.提供產出或服務態度表現

　4.產出或服務的公平性分配

　5.標的團體的滿意程度

白話說

壓力與獎勵通常是我們提高行政生產力的動力來源。

豐富化會提高我們工作的意義，當我們覺得自己受到重視，工作效能也會提高。

外包...政府官方很多工程都是外包出去的，大家覺得行政生產力有比較好嗎?

「行政生產力」必須能有效回應公共利益

「業務外包」有可能發生適用性的限制、課責的困難、追求私利而忽略公益需求等影響。

行政生產力必須能有效回應公共利益

學者梅爾(R.Mayer)從政治學、經濟學和社會學角度來界定公共利益。

1.  就政治學的觀點來看，公共利益有三種類型：

(1)整體利益：對整體社會、組織或團體產生作用。

(2)社區利益：屬於個人利益，但為社區全部成員所共同需要。

(3)個別利益：並非每個人都能享有，而是少數人所享有，經由政治過程而變成公共利益。

2.  就經濟學的觀點來看，強調應對公共財做最佳的分配，才能達到所謂的公共利益。公共財具有幾項特性，使用上的非排他性、供給的共同性、外部效果、擁擠性、利益均霑。

3.  就社會學的觀點來看，公共利益的特性有三：

(1)整體特性：社會中的每一個成員都符合這個特性，也需要此特性。

(2)關係特性：兩個或兩個以上經由互動依賴關係而消除彼此間的衝突，構成公共利益。

(3)個人特性：為個人所擁有，並透過政治運作過程來達到公共利益。