18 「注重人性、以人為中心」的管理觀念，係屬於生產管理發展歷程中的
(A)行為科學階段
(B)科學管理階段
(C)作業研究階段
(D)管理經濟階段

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統計： A(2641), B(153), C(33), D(60), E(0) #181363

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霍桑研究
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霍桑研究
霍桑效應起源於1927年至1932年期間，美國哈佛大學心理學教授埃爾頓·梅奧帶領學生和研究人員在西方電器公司（英語：Western Electric）位於伊利諾州的霍桑工廠（英語：Hawthorne Works）進行的一系列心理學實驗。

  實驗結論

改變工作條件和勞動效率之間沒有直接的因果關係；

提高生產效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件

關心員工的情感和員工的不滿情緒，有助於提高勞動生產率。

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