18. 關於服務的提供，下列敘述何者錯誤?
(A)運輸服務因為具備無形性，無法以存貨方式儲存，所以容易產生尖峰與離峰期的情形
(B)相對於商品製造作業，服務作業是高顧客接觸的
(C)相較於商品製造作業，服務作業的生產力衡量較容易
(D)相較於商品製造作業，服務作業的產出齊質性較低

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統計： A(7), B(7), C(36), D(4), E(0) #933575

詳解 (共 1 筆)

#3810271

服務的特性:

無形性，不可分割性，易逝性，變動性。

(A)運輸服務因為具備無形性，無法以存貨方式儲存，所以容易產生尖峰與離峰期的情形

->屬於無形性。

(D)相較於商品製造作業，服務作業的產出齊質性較低->屬於易變性。

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