19.國際行銷學者凱提歐拉(Cateora, Philip R.)說過：「人們很少停下來想想如何 去反應，我們通常都是對遇到的事物，採取直接的反應」，他說的是指：
(A) 自我肯定標準
(B) 自我滿足標準
(C) 自我驅動標準
(D) 自我參考標準 

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統計： A(1), B(0), C(5), D(7), E(0) #1800769