19.小瑛是大班的幼兒，到園時一向都是母親幫她脫鞋，離園時也是由母親幫她穿鞋、整理書包，母女倆經常因為小瑛拖拖拉拉而有衝突。教 師和小瑛的母親會談，幫助她釐清穿鞋和整理書包是誰的責任，並分享溝通及衝突解決技巧。請問前述教師採取的親職教育模式為何？
(A)父母效能訓練
(B)溝通分析學派
(C)行為學派
(D)家庭危機解決學派

父母效能訓練

重點：高登（1962）解決親子間衝突，讓父母藉由學習溝通、教養和輔導等親職技能，使自己在教養子女上更具效能。

PET認為要求父母對孩子一律平等看待，反而會引起父母的自責，有這樣心情的父母是有礙親子關係的。

另外，「我﹍﹍」的訊息是誠實的將自己的感受告訴對方，父母坦率地將自己的感覺傾訴出來，告訴孩子他的行為對父母造成影響，比起暗示孩子他的行為是不對的，其恐嚇意味減少許多。這同時也顯示相信孩子有處理能力，信任他會尊重你的需求。運用「我﹍﹍」訊息來表達父母感受之所以有效的原因是：

（1）「我﹍」訊息是誠實的，影響孩子也對父母表達真實的感受。

（2）「我﹍」訊息傳達實際上的根本感受，而將採取應對補救措施留給孩子，讓孩子學習替自己的行為負責。

（3）「我﹍」訊息向孩子坦誠父母也是人，可以提升親子關係。

溝通分析（TA）為一人格理論，理論創始者為Berne。

有幾個重點：
1.自我狀態：
自我狀態的三個階段：父母、成人、兒童，並從中詮釋思考、情感和行為，觀察當事人此時此地的現象，如接受新的刺激行為改變：面部表情、說話音調、語句結構、舉動、姿態等。猶如一個人的內部有許多不同的人員。有時這些人格彷彿控制著整個人格，這些觀察的效標並可作為推論個人過去歷史、預測未來行為的基礎。

2.心理遊戲：
內在自我以多種不同的方式和他人溝通。這些溝通方式，有些溝通具有不明的動機，不僅包括社會層面的訊息，尚隱藏著心理層面的訊息。個體利用這些動機做為工具操縱別人，從事心理遊戲和欺詐。因而產生溝通分析、心理遊戲分析的概念。此時只是一種認知性的方法，幾乎不太注意情緒的問題。
（舉例：如『話是這麼說沒錯....但是.....』的遊戲，一個人不停地要別人給她建議或方向，但是對於每一個建議他的回應都是「是這樣沒錯，但是........」搞到最後別人因為陷入這種遊戲中而有情緒上的不舒服出現，而玩這種遊戲的人真正想要的也不是問題的解答....不過他可能是意識不到自己的行為的。心理遊戲的分析就是找出個人常用的把戲，以阻擋無效的溝通）

3. 生命腳本：
腳本起源於小時候的生活經驗，人生腳本的觀念可以解釋童年經驗會如何影響現在的生活方式。根據人生腳本的架構，可以解釋為什麼我們在成年以後的生活，還會不斷重複年幼時的方法，即使這個方法會造成現在的痛苦或自我挫敗。

4.四種人我觀：
TA認為我們有一種對人與對自己的觀點，這個觀點影響到我們的心理遊戲、生命腳本的內容。分別是--我好；你也好（最好的狀態，相互肯定）、我好；你不好（自我肯定貶抑他人）、我不好；你好（自我價值觀低把別人擺第一）、我不好；你不好（這個世界都沒有好人）
這些觀點的形成來自於小時候我們受到的對待以及我們的解釋方法。

溝通及衝突解決技巧→父母效能訓練