19. 喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情？
(A)親切溫柔
(B)冷酷無情
(C)嚴肅冷漠
(D)充滿笑容。

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統計： A(92), B(0), C(1), D(0), E(0) #2292577