2.一家電子商務的管理人員，嘗試在相同的營運成本下，縮短顧客上網訂購至取得商品的流程。請問這 位管理人員追求的是：
(A)提高效率(efficiency)
(B)增加效果(effectiveness)
(C)減少服務人員
(D)同時增加效率及效果

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統計： A(16279), B(954), C(84), D(2934), E(0) #961290

詳解 (共 10 筆)

#1407794
效率(efficiency)→最少的資源投入而獲得最大的產出；重點在於資源的使用程度，注重達成手段
 
效能(effectiveness)→又稱效果，指企業目標實際達成的多寡；重點在於目標達成度，注重目標、結果   
 
Peter Drucker 認為
效率→ 把事情做對 do the thing right     
效能→ 做對的事     do the right thing 
244
3
#1448634
題目只有說：
嘗試在相同的營運成本下，縮短顧客上網訂購至取得商品的流程
並沒有說：達到多少目標（效能）
所以是該選效率。
105
3
#1434288
＊效率=產出/投入
相同的營運成本->投入不變
縮短顧客上網訂購至取得的流程->產出增加
所以提升效率
＊效能=實際產出/預期目標
 
87
2
#1460406
縮短流程→手段→效率
67
0
#2271193

所以效率 = 產出/投入 = 營運收入 / 投入成本

要提高效率，必須從從入的資本進行減少，或是想辦法提高產量

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1
#1447581

效能又稱效果，指企業所設定的目標中實際達成量的多寡；重點在於目標達成度

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1
#1450069
利用一樣的資源而達到最好的效果意味他有一個良好的效率來達成目標 
所以是效率
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1
#3192194
在相同的營運成本下，縮短顧客上網訂購至取...
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0
#2402563
縮短雇客上網訂購到取得商品的流程，只是增...
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#1401367
效能也稱為效果
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#3186419
未解鎖
提升工作效率 工作任務估算所需時間 ...
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