5.服務(service)的特性，不包括下列何者？
(A)無形性
(B)可分割性
(C)異質性
(D)易逝性

答案：登入後查看
統計： A(186), B(18113), C(743), D(1032), E(0) #961293

詳解 (共 5 筆)

#1388921
 1. 無形性：服務本身沒有辦法直接具體觀察出來。
2. 異質性：服務會跟著服務人員的認知、時間、地點或顧客感受的不 同而有所差異性，無法明確衡量。
 3. 易逝性：服務無法儲存也無法提前產生。 
4. 不可分割性：服務的產生是與交易同時發生。
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#1441969
服務的特性：
無形性(Intangible)：在購買前無法看到、品嚐、感覺、聽到或聞到。 可變性/易變性(Variable)：服務具有高度可變性，因為隨著服務提供者的不同、或提供服務的時間與地點不同，都會有服務的效果不同。
不可分割性(Inseparable)：服務的生產與消費通常是同時存在。
易逝性/不可儲存性(Perishable)：服務是無法儲存的。
 

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#1440292
1. 無形性
2. 異質性或無形性
3.易逝性或不可儲存性
4. 不可分割性
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#2398923
回一樓:日立冷氣一台是同質性      ...
(共 86 字，隱藏中）
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#1388135
異質性是啥啊？
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#4642575
未解鎖
服務特性&解決方式：1.無形性→...
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私人筆記#3186443
未解鎖
服務業的產品特性 (一)無形性:看不見...
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