2. 有關餐旅服務的敘述，下列何者不正確？
(A)要用誠心、熱心、愛心來表現　
(B)今日的服務可以在明日販售　
(C)服務是一種行為、過程和表現　
(D)服務的好壞關鍵在於人的因素

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統計： A(20), B(831), C(12), D(34), E(0) #318547