20.面對成員在團體中出現的衝突，下列敘述何者正確？ (A)團體中期衝突的產生，和成員對領導者不切實際的期待感到失望有關 (B)團體衝突會干擾團體的進行，是團體發展歷程的危機並非轉機 (C)領導者處理團體衝突時，需考量歷程導向並以多面向兼顧的方式因應 (D)當成員選擇克制且重視人際和諧，才有助於團體凝聚力的產生