20. 您接到一通來電，來電者告知您的網際網路服務提供者帳戶出現問題，並請您提供帳戶的使用者名稱與密碼以便修正問題。此範例為：
(A) 最佳作法
(B) 密碼詐騙
(C) 社交工程
(D) 網路釣魚

社交工程是利用人性的弱點進行詐騙，是一種非「全面」技術性的資訊安全攻擊方式，藉由人際關係的互動進行犯罪行為。