21有關品質衡量指標的敘述，下列正確者有幾項？①外部失敗成本是衡量客戶滿意度的財務性 衡量指標②預防成本、鑑定成本與內部失敗成本是衡量內部績效的財務性衡量指標③不 良率及生產前置時間是衡量內部績效的非財務性衡量指標④客戶等候時間及抱怨次數是 衡量客戶滿意度的非財務性衡量指標
(A)僅一項
(B)僅二項
(C)僅三項
(D)四項

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統計： A(3), B(31), C(37), D(76), E(0) #2055143

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#5855916
圈圈1客戶滿意度是非財務性指標，但仔細讀...
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#3549153
全對~
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