21 公共政策是為了解決公共問題，有關公共問題之敘述，下列何者正確？
(A)結構良好的問題是穩定的、常見的、創意的
(B)結構不良的問題是重複的、獨特的、直覺的
(C)結構不良的問題有多重的決策策略
(D)結構良好的問題有單一的決策標準

結構良好的問題：直接、熟悉並容易處理的問題。較單純、有前例可循、少數人即可做決定的問題→採理性程度最高的理性廣博決策途徑

使用程式化決策：可直接依據標準程序來處理問題。

-已有固定處理方式。
-問題有完整結構。
-依賴過去處理的經驗。
-省略發展方案的過程。

結構不良的問題：所面臨的問題是新的或不常見的，導致資訊是模糊或不完整的。相當複雜、難預測後果、無前例可援、許多人參與決策過程的問題→採理性程度較低的漸進決策途徑、垃圾桶決策途徑。
非程式化決策：不常處理的問題，需量身訂製特別的解決方案。

個人認為D應改為單一決策策略(最好的策略)

問題情境應是完全理性，假設所有的情況，什麼策略會導致什麼結果完全掌握，

所以可以直接選擇可以達成最佳結果的決策

而決策標準是有數個且清楚(結構化)，不是單一標準

例如如何選購一台最好的電腦，

標準的意思是指「怎麼樣叫好的電腦」

考量到的標準可以是電腦的性能、電腦的外型、電腦的售後服務、電腦的品牌附加價值等等

有以上數個標準加權比重後，選出量化分數最高的那台

公共政策問題分成「結構良好的問題」、「結構中度的問題」，與「結構不良的問題」三類。此三類問題之性質差異及決策途徑，茲分述如下：

(一)結構良好的問題：它是指僅涉及一個或少數決策者，以及只有少數幾個政策替選方案的問題。價值或效用可以清楚反映決策者對目標的共識，它們是依照決策者的偏好加以排列的。每一個方案都在確定情況，或很少風險情況下可以計算出其執行的結果。典型的此類問題可完全依靠計算而作決定，處理此類問題，可採取理性廣博的決策途徑。

(二)結構中度的問題：它是指涉及一個或少數決策者，以及相當有限數目之政策替選方案的問題。價值或效用可以清楚反映決策者對目標的共識，但是方案的執行結果既無法在確定情況下計算獲得，也不能以最少的風險計算得之。方案的執行結果是不確定的、錯誤的、或然率是無法加以估計的。典型的此類問題是「政策模擬」與「博奕理論」，處理此類問題，可採取混合掃瞄決策途徑與滿意決策途徑。

(三)結構不良的問題：它是指涉及許多決策者、價值或效用或是無法得知，或是不可能排列其優先順序的問題。決策者對於各競爭目標的看法是衝突的，因此政策方案的數目及其執行結果也就無法獲知，因為它所涉及的風險及不確定性均無法估計，處理此類問題，可採取政治性決策途徑與漸進性決策途徑。

(D)結構良好的問題有「多元完整」的決策標準，亦即廣博理性決策內涵。

※比較：

結構不良的問題：決策模式可採政治性、漸進主義、垃圾桶等多元策略。

〈資料來源：陳真老師 2021行政學百分百(P.4-113)〉