21 社會工作可分為七大階段，請問尋求澄清、反應內容與感受是屬於那一階段主要使用的技巧？
(A)開始期
(B)探索期
(C)執行和評估期
(D)結束期

1.    社會工作七大階段

一.  準備期

二.  開始期

三.  探索期

四.  預估期

五.  簽約期

六.  執行與評估期

七.  結束期

開始期
介紹自己:在會談開始時向案主介紹身分。溫和的態度有助於與案主建立關係，也可留下留下聯繫方式，助於日後的聯繫。
從介紹中蒐集訊息:透過團體的劉倫自我介紹，可以幫助團體內的成員減低壓力。案主也可從中蒐集資訊。
說明初期會談的目的:會談時向案主說明會談的方向，可減緩案主的不安與焦慮。
說明案主的角色:在會談開始時案主通常會不知道社會工作者能給予什麼樣的幫助。所以社會工作者要扮演的是幫助案主了解狀況。
說明相關政策和倫理原則:會談時，案主有權去了解有關自身的利益的政策。所以社會工作者也有責任義務去告知，這也可增進雙方的相互信任。
尋求回饋:社會工作者透過有效的溝通來鼓勵案主提出他們的意見回饋與建言。
探索期
調查:調查分為引導式問題和開放式問題。引導式問題是透過鼓勵來得到想要的答案，開放式問題則是透過鼓勵來使案主表達自己。
尋求澄清:在會談的過程裡，有些地方可能會含糊不清，這時社會工作者就必須引導案主，幫助案主能夠清楚的表達。
反映內容:此為同理的技巧，可使案主知道社會工作者的積極傾聽。
反映感受:此也為同理的技巧之一，但用字通常較為簡潔就能反映案主的感受。
部分化:社會工作者在幫助案主釐清問題後，開始集中焦點於可解決的問題上。
洞察:社會工作者運用自己的洞察力去反映與案主的對談，並利用自己的專業知識使案主更加了解狀況。
執行與評估期
預演行動:在會談的過程裡，往往不一定每次都能很順利達成實際的目標，所以社會工作者有時得把工作理論與技巧用於過程中，將這些理論與技巧用於案主的現實生活中。
檢視步驟:在會談的過程中，社會工作者得保持好奇且支持的態度，此態度可以增強與案主在未來行動性的可能，社會工作者也可在此過程中蒐集資料。
評估:在此階段可透過評估來了解目標的實現程度，可依案主的狀況來調整蒐集資料的方向。
集中焦點:當主題有偏離時可透過集中焦點來做修正並且提升案主的注意力。
教育:案主往往缺乏正確的訊息、管道來幫助他們自己達成目標，所以這時社會工作者就得扮演教育者的角色，去提供知識、資訊給案主。
建議:在適當的時機點，社會工作者可提供些建議給案主。
代理:代理是社會工作者去幫助案主達成目的的一種技巧。
立即性反應:是指在過程中直接地將案主的想法感受直接反應回去給案主，如此一來可增加事情的真實性，減少與目標的落差。
重新建構:有時候案主會被自己的想法給束縛住，所以社會工作者就得幫助案主打破這個框架，得以使案主重新了解問題的面貌。
當面對質:在當面對質的時候社會工作者可以很直接的點出案主的矛盾點，使案主釐清。
提醒結案:透過提醒結案的時間，可是案主與社會工作者都有心理準備一段關係的結束。
進度紀錄:社會工作者有責任和義務把過程的每一個步驟好好地記錄下來。
結束期
過程的回顧:在過程的回顧中透過分享，可以幫助社會工作者刺激出其他類似相同的經驗。
最後的評估:此為雙方的合作過程，透過案主的評估可讓社會工作者知道自己的表現。
分享結束後的感受和道別:關係結束時通常會有感傷、失落、矛盾......等的情緒發生。此時社會工作者必須鼓勵案主表達出自己的感受。
記錄結束的摘要:對最後一次的會談做回顧，並做摘要紀錄