21. 當小團體中A 成員對B 成員的發言不滿，而說出攻擊性 言語時，下列哪項領導者的作法較合宜？
(A)中斷A 成員的攻擊性發言
(B)邀請B 成員為自己的發言再度作 澄清
(C)同理A 成員的不滿，讓其他成員了解他發言背 後的用意
(D)邀請A 與B 成員在團體中，直接溝通二人 的不滿與看法。

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統計： A(839), B(39), C(163), D(142), E(0) #364981

詳解 (共 4 筆)

#1106795
先BLOCKING再做討論，避免破壞團體凝聚力。
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#1337663
我的想法是，在團體中有衝突的當下，最合宜的做法是先中斷攻擊性言詞，再依情況處理。依題幹來說，B並沒有對A不滿，只是當下A單方面對B的發言不滿，因此沒有立即需要"在團體中直接溝通"，反而是要先處理A的情緒背後的信念或感受等。
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#673524

D不行嗎?

 

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#1096587
想請問有沒有高手可以解釋D選項！
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