221 品管圈的觀念由那一位首先提出
(A)德明博士
(B)石川馨
(C)費根堡
(D)薛華德
(E)費雪爾

品管圈的觀念由那一位首先提出

(A) 德明博士

(B) 石川馨

(C) 費根堡

(D) 薛華德

(E) 費雪爾

ANS : (B)

~解析 :

「品管圈」=「團結圈」=「品質改善小組」=「質量管理小組」- 石川馨 ( Ishikawa )

(一) 「品管圈」 ( Quality Control Circle, QC / QCC ) 是由是「日本」學者「石川馨博士」( Dr. Ishikawa ) →「首先提出」。

(二)「品管圈」的「成員」以「腦力激盪法」克服所「遭遇」的「問題」。

(三)「品管圈」( QCC ) 的「含義」:

1.「品管圈」( QCC ) 就是由「相同」、「相近」或「互補」之「工作場所」的人們「自動自發」組成「數人一圈」的「小圈團體」【又稱「QC小組」，一般「6人左右」】，然後「全體合作」、「集思廣益」，按照「一定」的「活動程式」，活用「品管七大手法」( QC7手法 )，來「解決工作現場」、「管理」、「文化」等「方面」所「發生」的「問題」及「課題」。

2. 它是一種比較「活潑」的「品管形式」。

3.「品管圈」( QCC ) 的「特點」是「參加人員」強調「領導」、「技術人員」、「員工」三者「結合」。

4.「現代」的「品管圈」( QCC ) 的「管理內容」和「目標」突破了「原有」的「質量管理範圍」，向著「更高」的「技術方面」、「工藝方面」、「管理方面」的「擴展」。

(四) 總之，「品管圈活動」是由「日本東京大學」的「石川馨」( Ishikawa ) 教授於「1962 年」所創，「國內」多稱之為「質量管理小組」 :

(1) 「日本人」不只是「訓練工程師」與「訓練主管階層」而已，而是「有計劃」的「大量提高生產力」。

(2)「品管部」在「美國」是「很大」的「部門」，其「成員」包括「品管工程師」、「信度工程師」和「其它領域」的「專家」；反觀「日本」，廣泛的教導「各領域經理品管」的「方法」後，可以「縮減龐大」的「品管部門」以及「專門」的「工程師」。

(3)「品管圈」( QCC ) 乃透過「若干人員」工作相似「自願」所「組成」之「團隊」，採「全員參與」及「相互討論」之「方式」→「自動自發改善工作環境」之一種「活動」。

(4)「品管圈」( QCC ) 採「定期聚會探討原因」，並「提出解決方案」。

(5)「品管圈」( QCC ) 採「成員」之「自主性」，重視「互相啟發」、「尊重人性」、「團隊取向」，以求得「簡化品質管制」之「方法」。