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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
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229. 下列何者非 POS 系統的功能?
(A) 防止人為舞弊
(B) 蒐集商品資訊
(C) 增加重複作業
(D) 強化採購管理
答案:
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統計:
A(6), B(2), C(135), D(4), E(0) #800337
詳解 (共 1 筆)
迎接2026
B1 · 2022/05/19
#5466892
POS系統的功能:1.店家規模化:事先規...
(共 320 字,隱藏中)
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相關試題
230. 有關庫存管理之意義,下列何者為誤? (A) 求存量與訂貨次數之均衡 (B) 其對提高生產力或提高銷貨利益有所幫助 (C) 保持適當的存量 (D) 增加資金的積壓
#800338
231. 下列針對零售之定義描述何項為非? (A) 銷售對象為最終消費者 (B) 零售不包括無形的產品 (C) 零售可藉由無店舖方式銷售 (D) 零售工作不一定由零售商來做
#800339
232. 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時,處理的程序包括:1.與相關單位聯絡並討論 解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式,依時間順序來排列應 是? (A) 2134 (B) 2314 (C) 3214 (D) 3124
#800340
233. 零售商擔任製造商與消費者之間的橋樑,故在行銷通路上可能扮演的角色,以下何者為 非? (A) 決定商品行銷的媒體組合 (B) 將產品數量由大化小 (C) 增加產品與服務的價值 (D) 提供消費資訊予製造商
#800341
234. 下列有關於零售業態的特色何者有誤? (A) 零售業以販售商品予中間商為目的 (B) 零售業以販售商品予消費者為目的 (C) 零售活動是重要的經濟指標之一 (D) 零售業應以顧客需求為經營策略之一
#800342
235. 由總部百分百投資經營管理稱為 (A) 直營 (B) 特許加盟 (C) 志願加盟 (D) 個人商店
#800343
236. 當顧客要買的商品賣完時,門市服務人員應如何應對才能避免顧客抱怨? (A) 告訴顧客商品賣完 (B) 立刻查詢何時貨會送到再請求顧客屆時再來 (C) 告訴顧客該商品因為銷路太好目前缺貨 (D) 告訴顧客商品賣完並請顧客到別家商店去買
#800344
237. 顧客進入商店之後,尌東張西望好像再找什麼東西似的,這時候門市服務人員應該如何應 對? (A) 不予理會 (B) 先不招呼但暗中注意 (C) 親切的上前詢問顧客需要什麼 (D) 只說:「歡迎光臨!」
#800345
238. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則,不包括下列哪一項? (A) 簡單化 (B) 同步化 (C) 標準化 (D) 專業化
#800346
239. 小東擬增加店舖的明亮度,下列何者不是清潔的重點? (A) 店內照明設備是否已清潔,是否已過使用年限 (B) 店外招牌設備是否已清潔,面材是否定期更換 (C) 地板是否已清潔,是否頇更換 (D) 貨架定期已清潔,是否頇更換
#800347
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
2017 年 · #20829
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