23 若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作，讓工作更具多樣化與趣味性，以預防及減 少社工因工作而可能衍生的倦怠感，此作法稱為：
(A)工作擴大化（job enlargement）
(B)工作豐富化（job enrichment）
(C)工作輪調（job rotation）
(D)工作再設計（job redesign）

工作豐富化（job enrichment）：

1. 給予工作者對於所擔任工作具有較多機會以參與規劃、組織及控制，因此，他可以對於進行步驟、工作方法及品質控制，有較大的參與和決定機會。工作豐富化因增加工作者之內在意義，對工作者具有較強烈的激勵作用。

2. 以更廣泛工作內容，知識與技術給予工作人員更多自主權與責任，增加工作人員「垂直性」工作特質，提供員工成長與發展機會。

3. Hertzberg的「激勵保健理論」為「工作豐富化」之理論基礎。

例如：原本單純執行工作的辦事人員，給予權限規劃工作SOP等。

工作擴大化（job enlargement）：

透過在職訓練，擴大工作人員專業工作領域，增加工作人員「水平」的活動種類，有利於實施工作輪調。

例如：收文人員加以訓練校對工作，該人員就可以學會收文及校對兩項技能，有利人員調派彈性。

工作豐富化的激勵效果「大於」工作擴大化。

參考資料：http://blog.udn.com/frankhbc/14389039

工作輪調(Job Rotation)  

主要的目的在增進工作內容的多樣性，減少工作上可能產生的單調與沉悶，藉此讓員工有機會體驗並熟悉組織內各部門的工作內容和運作實況，促進組織內各部門的相互瞭解與協調合作。工作輪調可分為兩種：

1.垂直性的工作輪調：指工作的升遷與降調。

2.水平性的工作輪調：指與原來職級相當之職位更換。

參考資料：https://www.3people.com.tw/%E7%9F%A5%E8%AD%98/%E5%93%A1%E5%B7%A5%E7%9A%84%E8%A8%93%E7%B7%B4/%E5%85%AC%E8%81%B7%E7%89%B9%E7%A8%AE%E8%80%83%E8%A9%A6-%E9%90%B5%E8%B7%AF%E7%89%B9%E8%80%83-%E9%81%8B%E8%BC%B8%E7%87%9F%E6%A5%AD-%E9%81%8B%E8%BC%B8%E7%87%9F%E6%A5%AD/6f64a313-c74f-464b-9ff8-57a91b576af4

工作再設計一般是指「改變特定或相關性的工作，以增加員工工作經驗品質和生產力」，

其主要目的在於減少員工倦怠，能使工作更為多樣化並具有挑戰性。

可分為以下3類：

1.職務輪調：普遍來說是指水平方向的工作改變，也就是與升職、降職無關，而是平行移動，如由人事部專員調至行銷部專員，職稱不變，但工作職掌改變。其優點為擴大員工視野，使其對組織能有更廣面向的了解；其缺點為增加訓練成本，並於適應期中短暫降低工作效率。

如：杜邦公司的人才培育制度即涵蓋本項，其先規劃具潛力者5~10年的生涯路徑及目標，檢視缺少哪些歷練，以探討其1~2年該調整什麼職務、3~5年須具備何種能力，循序漸進，期培養優秀的接班人才。

2.工作擴大化：主要是將工作內容往水平方向擴大，也就是增加工作的項目、作業數目或重複頻率。但是，雖然工作範圍變多了，工作也越來越多樣，但不見得能提升工作的意義與挑戰性，可能只會造成員工的排斥與壓力。

3.工作豐富化：針對工作擴大化的缺點而改良，另增加垂直方向的工作內容，也就是增加工作的權限或深度，使員工對自己的工作具有控制權，並肩負起某些由主管進行的規劃、執行與評估等職責。對員工來說，不啻是增進員工的獨立自主、責任感，以及增加自信與成就感的方式，並可自我評鑑以進行反省及修正。

資料來源：https://boobo.pixnet.net/blog/post/56236250

黃源協 四版 P401-402