23.下列哪一項不是企業建立公共關係的工具？
(A)出版品
(B)企業識別系統
(C)贊助活動
(D)愛用者回饋計畫

答案：登入後查看
統計： A(377), B(1211), C(25), D(2279), E(0) #682192

詳解 (共 7 筆)

#1181990
愛用者回饋計畫是消費者促銷工具
105
0
#2657242

建立公共關係的工具

(A)出版品→企業刊物 

(B)企業識別系統→識別媒介 

(C)贊助活動 


38
0
#3148823
企業識別系統
是為提昇企業形象，增強企業識別性，增加營銷利潤，所規劃製作的標準化、規格化、組織化和系統化的整套經營理念 、促銷戰略和視覺傳達設計。
19
0
#3156415

(D)愛用者回饋計畫=>針對顧客的忠誠度

13
0
#3907206


(共 1 字，隱藏中）
前往觀看
12
1
#3120335
27.下列哪種促銷工具為針對老顧客所設計...
(共 112 字，隱藏中）
前往觀看
12
0
#7312441

這題的正確答案是 (D) 愛用者回饋計畫。

? 公共關係 (Public Relations, PR) 的核心工具

公共關係的主要目的是與社會大眾、媒體、政府或相關利害關係人建立「良好的關係與形象」。在行銷組合 (4P) 中，PR 屬於 推廣 (Promotion) 的一環，通常側重於非付費媒體的報導與社會形象的建立。

為什麼 (D) 不是 PR 工具？

  • 愛用者回饋計畫 (Loyalty Programs)： 這類工具（如會員集點、回饋金、回饋品）的對象是現有顧客，其核心目標是「顧客關係管理 (CRM)」與「增加回購率」。

  • 分類歸屬： 在推廣工具中，這通常被歸類為 促銷 (Sales Promotion)，而非公共關係。

? 其他選項的 PR 屬性分析

  • (A) 出版品 (Publications)：

    • 包含企業的年度報告、內部刊物、企業簡介小冊子。

    • 目的：向大眾或投資人傳達企業理念、經營績效。

  • (B) 企業識別系統 (Corporate Identity System, CIS)：

    • 包含視覺識別 (VI)，如 Logo、制服、標準色。

    • 目的：透過統一的形象建立專業感與大眾認同感，是 PR 中非常基礎的一環。

  • (C) 贊助活動 (Sponsorship)：

    • 贊助體育賽事、藝文展覽或公益活動（如馬拉松、音樂節）。

    • 目的：建立社會責任感 (CSR) 並提升品牌的社會知名度。

? 考點小筆記：PR vs. 促銷 (SP)

在 3 月 14 日中華電信 的考題中，區分「推廣組合」的四大利器是基本功：

  1. 廣告 (Advertising)： 付費、大眾化、單向。

  2. 促銷 (SP)： 短期誘因、愛用者回饋、折扣、試用。

  3. 公共關係 (PR)： 建立形象、贊助、出版品、處理危機。

  4. 人員銷售 (PS)： 面對面、互動、成本最高。

0
0

私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#684983
未解鎖
企業形象識別系統 　　CIS(Corp...
(共 579 字，隱藏中）
前往觀看
3
0